設(shè)備安裝調(diào)試和售后服務(wù)流程
一、安裝調(diào)試
1.我公司將委派專業(yè)售后人員到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中,我公司售后人員將嚴(yán)格按照技術(shù)方案的要求和設(shè)備安裝調(diào)試流程及規(guī)范進(jìn)行科學(xué)的安裝和調(diào)試。如有特殊情況須對部分安裝方案進(jìn)行更改,客戶與我司有關(guān)部門協(xié)商解決。我公司將完全確保安裝調(diào)試完成時間與雙方商定時間相符。如因不可控力或廠商原因需要進(jìn)行工程延時,雙方將協(xié)商解決。
2.調(diào)試合格標(biāo)準(zhǔn):設(shè)備正常使用,以雙方所確認(rèn)的技術(shù)合同為標(biāo)準(zhǔn)驗收。
二、使用培訓(xùn)
本設(shè)備調(diào)試合格后,我公司免費為使用方的相關(guān)操作人員提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備使用操作,故障排除,日常維護(hù)說明等項目。
我公司將提供設(shè)備使用說明書。將對操作人員及管理人員進(jìn)行以下培訓(xùn):
設(shè)備操作使用、設(shè)備日常常見維修及保養(yǎng)。
三、設(shè)備系統(tǒng)的技術(shù)支持
我公司將對設(shè)備提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。公司設(shè)有技術(shù)支持中心,該中心接受和處理客戶投訴,并確保每次故障投訴都得到調(diào)查和解決。
四、售后服務(wù)
我們本著“盡心盡力,做到更好”為原則和以“客戶第一、服務(wù)第一”為宗旨,進(jìn)行系統(tǒng)全方位技術(shù)支持和售后服務(wù)工作,對設(shè)備向客戶提供一年保修,長期維修的售后服務(wù)政策。